Ostoehdot

1 Tietoja Superfood and Berries Stockholm AB:sta

Pääkonttorimme sijaitsee Åkersbergassa. Postiosoite on: Badbergsvägen 10 B, 18460 Åkersberga. Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen hej@superfoodandberries.se, jossa kerrot tapauksesi ja yhteystietosi, niin kuulemme sinusta pian.

Organisaation numero on 559256-6581

2 Tilaa

Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta. Jos tilausvahvistuksessa on virhe, sinun tulee välittömästi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hej@superfoodandberries.se

3 Toimitus

Pakkaamme ja lähetämme tilauksesi samana päivänä, jos tilaat ennen klo 12. Muussa tapauksessa se lähetetään seuraavana arkipäivänä. Normaali toimitusaikamme on 2-5 arkipäivää. HUOMIO! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Jos toimitus viivästyy (ilman että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: hej@superfoodandberries.se

Superfood ja marjat varaa oikeuden veloittaa noutamattomista paketeista aiheutuneet käsittelykulut, kuten palautuksen toimitus- ja käsittelykulut. Siksi perimme 250 kruunun maksun, jos pakettia ei noudeta. Tavallisesti lähetys on edustajan hallussa 14 päivää ennen kuin se palautetaan meille. Huomioi siis, että jos kadut ostosta ja haluat palauttaa tuotteen, sinun on ensin noudettava paketti ja palautettava se sitten yllä kuvatulla tavalla.

4 hinnat

Kaikki myymälän hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina ja kaikki hinnat sisältävät ALV:n. Pidätämme oikeuden toimittajan hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintaepätarkkuuksista johtuviin hintamuutoksiin ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

5 30 päivää avoin osto.

Annamme sinulle aina 30 päivää avointa ostoa kaikille tuotteillemme.

5.1 Kun käytät peruuttamisoikeuttasi

Sinun on ilmoitettava, että kadut sitä. Viesti tulee lähettää meille sähköpostitse:hej@superfoodandberries.se Viestissäsi on mainittava selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja mitä tuotteita palautus koskee.

Sinun tulee ottaa meihin yhteyttä välittömästi palauttaaksesi tuotteet ja viimeistään 30 päivän kuluessa ostoksestasi.

Olet vastuussa palautuksen toimituksesta, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuna ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Varaamme oikeuden vähentää palautussummasta tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna arvon alenemista vastaavan summan, mikäli tuote vahingoittuu.

5.2 Avoin osto ei koske

Avoin osto ei koske, jos tuotteessa on rikki sinetti, parasta ennen -päivämääränsä ylittäneitä tuotteita, tuotteita, jotka on valmistettu erityisesti ohjeidesi mukaan tai jos tuotteeseen ei ole kiinnitetty kaikkia etikettejä.

6 Vaatimukset ja valitukset

Tarkistamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään sinulle. Mikäli tuote on saapuessaan edelleen vaurioitunut tai lähetetty väärin, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta. Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista. Reklamaatio tulee lähettää välittömästi, kun vika on havaittu.

6.1 Miten toimit valituksen sattuessa??

Mahdollisista virheistä ja puutteista tulee aina ilmoittaa osoitteeseen, jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvaus. Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Olemme vastuussa palautuksesta, jos valitus on hyväksytty.

Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitustapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.

7 Vastuun rajoitus

Emme ota vastuuta tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.

Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin yhtiö ei voi vaikuttaa (force majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työselkkaus, tulipalo, sota, viranomaisen päätös, toimittajan toimitus vähentynyt tai olematon.

Lisäksi ei oteta vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteisiin/tuotteen ominaisuuksiin, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistämme, joihin voimme vaikuttaa.

8 Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden tämän sivuston kirjoitusvirheisiin ja tuotteiden lopulliseen myyntiin. Emme takaa, että kuvat heijastavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, koska tiettyjä värieroja saattaa esiintyä näytön, valokuvan laadun ja resoluution mukaan.

9 Tietoja evästeistä

Sähköistä tietoa koskevan lain mukaan verkkosivuilla vieraileville tietosuojatarkoituksiin tulee ilmoittaa evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän surffaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta se tarjoaa pääsyn erilaisiin toimintoihin. On mahdollista asettaa selaimesi kieltämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Ruotsin posti- ja televiraston verkkosivuilta.

10 Henkilötiedot

Ostoksilla Superfood and Berries Stockholm AB:ssa hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.

Superfood ja marjat vastaavat meille asiakkaana toimittamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi sekä tapauksissa, joissa olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia – voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.

Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, kuinka säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

10.1 Mitä henkilötiedot ovat?

Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai välillisesti liittää luonnolliseen henkilöön.

10.2 Mitä tietoja tallennamme?

Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseen liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.

Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä tietojasi, esimerkiksi täyttääksemme välisen sopimuksen tai noudattaaksemme esimerkiksi kirjanpitolain mukaista lakisääteistä velvoitetta.

10.3 Oikeusperusta

Ostoksen yhteydessä henkilötietojasi käsitellään sopimuksen tekemiseksi kanssasi. Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset tapahtuvat sinun suostumuksellasi.

10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?

10.4.1 Maksun tarjoaja

Kun teet ostoksia, tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajallemme. Tallennetaan etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset laskulla maksamisen, myös henkilötunnus tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan, jotta osto voidaan suorittaa loppuun ja osapuolet suojataan petoksilta.

Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Klarna, korttimaksu tai lasku 10 päivän maksuehdoilla..

10.4.2 Varustamo

Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täydentää sopimuksemme, meidän on jaettava tarkkoja tietoja varustamolle. Varustamon kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa varustamolle ilmoitusta varten. Käytämme toimitukseen PostNordia.

10.4.3 Uutiskirje

Jos olet valinnut uutiskirjeemme tilaamisen, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen toimittajallemme. Näin pystymme pitämään sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.

10.5 Käyttöoikeus

Sinulla on oikeus saada otteita kaikista tiedoista, joita meillä on sinusta. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.

10.6 Oikeus oikaisuun

Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.

10.7 Oikeus tulla unohdetuksi

Voit milloin tahansa pyytää sinua koskevien tietojen poistamista. Poisto-oikeudesta on muutamia poikkeuksia, kuten jos se on säilytettävä, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).

10.8 Vastuu tietosuojasta

Superfood ja marjat vastaa verkkokaupan henkilötietojen säilyttämisestä ja käsittelystä sekä varmistaa sääntöjen noudattamisen.

10.9 Kuinka suojaamme henkilötietojasi

Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja tallentaaksemme, käsitelläksemme ja välittääksemme arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötietoja ja salasanoja, turvallisesti.

Käytämme Shopify-alustaa.

11 Muutokset yleisiin käyttöehtoihin

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutettujen sopimusehtojen katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustolla vierailujen yhteydessä.

12 Riita-asiat ja lainvalinta

Mikäli erimielisyyttä ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana kääntyä Allmänna Reklamationsnämndenin puoleen, katso arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat tehdä valituksen verkossa Euroopan komission riitojen sovittelualustan kautta, ks. https://ec.europa.eu/consumers/odr

Riitatapauksissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.

Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.