1 Om Superfood and Berries Stockholm AB
Vi har vores hovedkvarter i Åkersberga. Postadresse er: Badbergsvägen 10 B, 18460 Åkersberga. Ønsker du at komme i kontakt med os, så send en mail til hej@superfoodandberries.se med din sag og dine kontaktoplysninger, så hører vi fra dig snarest.
Organisationsnummer er 559256-6581
2 Bestil
Når du har gennemført din ordre, vil en ordrebekræftelse blive sendt til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til hej@superfoodandberries.se
3 Levering
Vi pakker og sender din ordre samme dag, hvis du bestiller inden kl 12. Ellers sendes den næste hverdag. Vores normale leveringstider er 2-5 dage dage. OPMÆRKSOMHED! Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag. Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid) skal du kontakte os på e-mailadresse: hej@superfoodandberries.se
Superfood and berries forbeholder sig retten til at opkræve håndteringsomkostninger for uafhentede pakker, såsom returforsendelse og håndteringsomkostninger. Derfor opkræver vi et gebyr på 250 SEK, hvis en pakke ikke afhentes. Forsendelsen opbevares normalt af agenten i 14 dage, før den returneres til os. Vær derfor opmærksom på, at hvis du fortryder et køb og ønsker at returnere varen, skal du først afhente pakken og derefter returnere den som beskrevet ovenfor.
4 Priser
Alle priser i butikken er angivet i SEK og alle priser er inklusiv moms. Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten og unøjagtigheder i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.
5 30 dages åbent køb.
Vi giver dig altid 30 dages åbent køb for alle vores produkter.
5.1 Når du udnytter din fortrydelsesret
Du skal meddele, at du fortryder det. Beskeden skal sendes til os på mail:hej@superfoodandberries.se I din besked skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder for tydeligt fremgå.
Du skal kontakte os med det samme for at returnere varerne og senest inden for 30 dage efter dit køb.
Du er ansvarlig for returfragt, levering og stand af produkterne ved returnering, produkterne skal derfor sendes godt emballeret og i deres originale emballage.
Fra tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til varens oprindelige værdi i tilfælde af et beskadiget produkt.
5.2 Åbent køb gælder ikke for
Åbent køb gælder ikke, hvis produktet har en brudt forsegling, for produkter, der har passeret deres bedst-før-dato, produkter, der er specielt fremstillet i henhold til dine instruktioner, eller hvis produktet ikke har alle sine etiketter påsat.
6 Krav og reklamationer
Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os til, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, at udbedre fejlen uden beregning. Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget.
6.1 Hvordan går du frem i tilfælde af en klage??
Eventuelle fejl og mangler skal altid meddeles, hvor du oplyser navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Hvis vi ikke er i stand til at afhjælpe manglen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Vi er ansvarlige for returfragt i tilfælde af godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved klager følger vi retningslinjer fra Det Almindelige Klagenævn, se arn.se.
7 Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.
Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse forhold kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, nedsat eller ikke-eksisterende levering fra leverandøren.
Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.
8 Produktinformation
Vi tager forbehold for eventuelle typografiske fejl på denne hjemmeside og endeligt salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning.
9 Information om cookies
Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der bruges cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers surfing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at blive gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille din browser, så den automatisk afviser cookies. Mere information kan findes på den svenske post- og telestyrelsens hjemmeside.
10 Personlige data
Ved at handle hos Superfood and Berries Stockholm AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger, end det er nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine data til tredjemand uden et juridisk grundlag.
Superfood og bær er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre samt i de tilfælde, hvor du har efterspurgt nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Oplysningerne nedenfor er en oversigt over, hvordan vi opbevarer og behandler dine data i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).
10.1 Hvad er personlige data?
Personoplysninger er alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?
For at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål i forbindelse med din ordre (kundeservice), gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine data opbevares, så længe vi har et lovligt grundlag for at behandle dine data, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse efter for eksempel bogføringsloven.
10.3 Retsgrundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at gennemføre aftalen med dig. Markedsføring, kampagner og lignende forsendelser foregår med dit samtykke.
10.4 Hvilke oplysninger deles og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsudbyder
Ved køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det der gemmes er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes personnummeret også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
De betalingsudbydere (betalingstjenester) vi bruger er: Klarna, kortbetaling eller faktura med 10 dages betalingsbetingelser..
10.4.2 Rederi
For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores kontrakt, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det der deles med rederiet er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til meddelelse. Vi bruger PostNord til levering.
10.4.3 Nyhedsbrev
Hvis du har valgt at tilmelde dig vores nyhedsbrev, vil dit fornavn, efternavn og e-mailadresse blive delt med vores nyhedsbrevudbyder. Dette er for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål.
10.5 Retten til adgang
Du har ret til at modtage uddrag af alle oplysninger, som vi har om dig. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at opdatere forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige.
10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid anmode om, at de data, der vedrører dig, slettes. Der er få undtagelser fra retten til sletning, som hvis den skal beholdes, fordi vi skal opfylde en juridisk forpligtelse (f.eks. ifølge bogføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Superfood og bær er ansvarlig for opbevaring og behandling af persondata i netbutikken og sikrer, at reglerne følges.
10.9 Hvordan vi beskytter dine personlige data
Vi bruger industristandarder såsom SSL/TLS og envejs-hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personlige data og adgangskoder på en sikker måde.
Vi bruger platformen Shopify.
11 Ændringer af de generelle vilkår og betingelser
Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for accepteret i forbindelse med bestillinger eller besøg på hjemmesiden.
12 Tvist og lovvalg
I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan du indgive en klage online via Europa-Kommissionens platform for mægling i tvister, se https://ec.europa.eu/consumers/odr
I tilfælde af en tvist følger vi beslutningen fra ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.
Udsalg
