Aankoopvoorwaarden

1 Over superfood en bessen Stockholm AB

We hebben ons hoofdkantoor in Åkersberga. Het postadres is: Badbergsvägen 10 B, 18460 Åkersberga. Als u contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar hej@superfoodandberries.se met uw zaak en uw contactgegevens en we horen spoedig van u.

Organisatienummer is 559256-6581

2 Bestellen

Wanneer u uw bestelling heeft afgerond, wordt er een orderbevestiging naar uw e-mailadres gestuurd. In de bevestiging vind je alle informatie over producten, prijs, factuur- en afleveradres. Als er een fout in de orderbevestiging staat, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen via e-mail naar hej@superfoodandberries.se

3 Levering

Als je voor 12.00 uur bestelt, pakken en verzenden we je bestelling dezelfde dag nog, anders wordt deze de volgende werkdag verzonden. Onze normale levertijden zijn 2-5 dagen dagen. AANDACHT! Bestellingen geplaatst in het weekend worden ten vroegste de volgende maandag verzonden. Als er vertragingen in de levering optreden (zonder dat wij u op de hoogte stellen van een langere levertijd), dient u contact met ons op te nemen via e-mailadres: hej@superfoodandberries.se

Superfood and berries behoudt zich het recht voor om de gemaakte administratiekosten voor niet-geclaimde pakketten, zoals retourverzend- en administratiekosten, in rekening te brengen. Daarom brengen wij een vergoeding van SEK 250 in rekening als een pakket niet wordt opgehaald. De zending wordt normaal gesproken 14 dagen door de agent vastgehouden voordat deze naar ons wordt teruggestuurd. Houd er daarom rekening mee dat als je spijt hebt van een aankoop en het product wilt retourneren, je het pakket eerst moet ophalen en vervolgens moet retourneren zoals hierboven beschreven.

4 Prijzen

Alle prijzen in de winkel zijn vermeld in SEK en alle prijzen zijn inclusief btw. Wij behouden ons het recht voor op prijswijzigingen als gevolg van prijswijzigingen van de leverancier, drukfouten in de prijslijst en onjuistheden in prijzen als gevolg van onjuiste informatie en behouden ons het recht voor om de prijs aan te passen.

5 30 dagen open aankoop.

We geven je altijd 30 dagen open aankoop voor al onze producten.

5.1 Bij het uitoefenen van uw herroepingsrecht

U moet aankondigen dat u er spijt van heeft. Het bericht moet per e-mail naar ons worden verzonden:hej@superfoodandberries.se In uw bericht moet duidelijk vermeld staan uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en voor welke goederen de retourzending geldt.

U moet onmiddellijk contact met ons opnemen om de goederen te retourneren en niet later dan 30 dagen na uw aankoop.

U bent verantwoordelijk voor de retourzending, aflevering en staat van de producten bij retournering, de producten dienen dan ook goed verpakt en in de originele verpakking te worden verzonden.

Van het terugbetalingsbedrag behouden wij ons het recht voor om een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het artikel in het geval van een beschadigd product.

5.2 Open aankoop is niet van toepassing op

Open aankoop is niet van toepassing als het product een verbroken verzegeling heeft, voor producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken, producten die speciaal zijn vervaardigd volgens uw instructies of als niet alle labels aan het product zijn bevestigd.

6 Claims en klachten

Wij inspecteren alle producten voordat ze naar u worden verzonden. Mocht het product bij aankomst nog steeds beschadigd of verkeerd verzonden zijn, dan verbinden wij ons ertoe, in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming, om de fout kosteloos te herstellen. U dient altijd contact met ons op te nemen voor goedkeuring voordat u een defect artikel retourneert. De klacht dient direct na constatering van het gebrek te worden verzonden.

6.1 Hoe handelt u bij een klacht??

Eventuele fouten en gebreken dienen altijd te worden gemeld waarbij u uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een omschrijving van de fout vermeldt. Als we het defect niet kunnen verhelpen of een vergelijkbaar product kunnen leveren, zullen we u het defecte product terugbetalen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

Bij goedgekeurde klachten zijn wij verantwoordelijk voor de retourzending.

We behouden ons het recht voor om een klacht te weigeren als blijkt dat het product niet defect is in overeenstemming met de huidige wetgeving inzake consumentenbescherming. Bij klachten volgen wij richtlijnen van de Algemene Klachtencommissie, zie arn.se.

7 Beperking van aansprakelijkheid

Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor indirecte schade die kan optreden als gevolg van het product.

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen/fouten als gevolg van omstandigheden waarover het bedrijf geen controle heeft (overmacht). Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld arbeidsconflicten, brand, oorlog, beslissing van de overheid, verminderde of niet-bestaande levering van de leverancier zijn.

Bovendien wordt geen verantwoordelijkheid genomen voor eventuele wijzigingen aan producten/productkenmerken die zijn gewijzigd door de betreffende leverancier en andere factoren buiten onze controle.

8 Productinformatie

We behouden ons het recht voor voor eventuele typefouten op deze website en de uiteindelijke verkoop van producten. We kunnen niet garanderen dat de afbeeldingen het exacte uiterlijk van de producten weergeven, aangezien er een bepaald kleurverschil kan optreden, afhankelijk van de monitor, fotokwaliteit en resolutie.

9 Informatie over cookies

Volgens de Wet elektronische informatie moeten bezoekers van een website om privacyredenen op de hoogte worden gesteld dat er cookies worden gebruikt. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om het browsen van een gebruiker te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat door de door u bezochte website wordt gevraagd op uw computer te worden opgeslagen om toegang te bieden tot verschillende functies. Het is mogelijk om uw browser zo in te stellen dat deze cookies automatisch weigert. Meer informatie is te vinden op de website van de Zweedse post- en telecommunicatieautoriteit.

10 Persoonsgegevens

Door te winkelen bij Superfood en Berries Stockholm AB, accepteert u ons gegevensbeschermingsbeleid en onze verwerking van uw persoonlijke gegevens. Wij beschermen uw privacy en verzamelen niet meer informatie dan nodig is om uw bestelling te verwerken. Wij verkopen of geven uw gegevens nooit zonder wettelijke grondslag door aan derden.

Superfood and berries is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die u als klant aan ons heeft verstrekt. Uw persoonsgegevens worden door ons verwerkt om uw bestelling te kunnen afhandelen, evenals in de gevallen waarin u nieuwsbrieven of aanbiedingen hebt aangevraagd - om de marketing aan uw individuele behoeften te kunnen aanpassen.

Onderstaande informatie is een samenvatting van hoe wij uw gegevens opslaan en verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.1 Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect herleidbaar zijn tot een natuurlijk persoon.

10.2 Welke informatie slaan we op?

Om uw bestelling af te handelen en vragen met betrekking tot uw bestelling te beantwoorden (klantenservice), slaan wij uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis op.

Uw gegevens worden bewaard zolang wij een wettelijke grondslag hebben om uw gegevens te verwerken, bijvoorbeeld om de overeenkomst tussen ons na te komen of om te voldoen aan een wettelijke verplichting op grond van bijvoorbeeld de Boekhoudwet.

10.3 Wettelijke basis

In verband met een aankoop worden uw persoonsgegevens verwerkt om de overeenkomst met u te voltooien. Marketing, campagnes en soortgelijke mailings vinden plaats met uw toestemming.

10.4 Welke informatie wordt gedeeld en met welk doel?

10.4.1 Betalingsprovider

Bij het doen van aankopen wordt informatie gedeeld met onze betalingsprovider. Wat wordt opgeslagen is voornaam, achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Als u ervoor kiest om op factuur te betalen, wordt ook het BSN-nummer opgeslagen bij de betalingsprovider. De informatie wordt bewaard om de aankoop te kunnen voltooien en om partijen te beschermen tegen fraude.

De betalingsproviders (betaaldiensten) die we gebruiken zijn: Klarna, kaartbetaling of factuur met 10-daagse betalingstermijn.

10.4.2 Rederij

Om uw bestellingen te kunnen leveren en ons contract af te ronden, moeten we specifieke informatie met het transportbedrijf delen. Wat wordt gedeeld met de vervoerder zijn voornaam, achternaam en adresgegevens voor bezorging. E-mailadres en/of mobiel nummer kunnen ook worden gedeeld met de rederij ter kennisgeving. Voor de bezorging maken wij gebruik van PostNord.

10.4.3 Nieuwsbrief

Als u ervoor heeft gekozen om u te abonneren op onze nieuwsbrief, worden uw voornaam, achternaam en e-mailadres gedeeld met onze nieuwsbriefaanbieder. Dit om u op de hoogte te kunnen houden van informatie en aanbiedingen voor marketingdoeleinden.

10.5 Het recht van toegang

U hebt het recht om uittreksels te ontvangen van alle informatie die wij over u hebben. Uittreksels worden elektronisch geleverd in een leesbaar formaat.

10.6 Recht op rectificatie

U heeft het recht om ons te vragen onjuiste informatie te actualiseren of onvolledige informatie aan te vullen.

10.7 Het recht om vergeten te worden

U kunt op elk moment vragen om de gegevens die op u betrekking hebben te verwijderen. Er zijn weinig uitzonderingen op het recht op wissen, bijvoorbeeld als het moet worden bewaard omdat we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld volgens de Boekhoudwet).

10.8 Verantwoordelijk voor gegevensbescherming

Superfood and berries is verantwoordelijk voor de opslag en verwerking van persoonsgegevens in de webwinkel en ziet erop toe dat de regels worden nageleefd.

10.9 Hoe wij uw persoonsgegevens beschermen

We gebruiken industriestandaarden zoals SSL/TLS en one-way hash-algoritmen om gevoelige informatie zoals persoonlijke gegevens en wachtwoorden op een veilige manier op te slaan, te verwerken en te communiceren.

Wij gebruiken het platform Shopify.

11 Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

We behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in de algemene voorwaarden. Wijzigingen in de voorwaarden zullen online op de website worden geplaatst. De gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard in verband met bestellingen of bezoeken aan de website.

12 Geschil en rechtskeuze

In het geval dat een geschil niet kan worden opgelost in overeenstemming met de klantenservice van het bedrijf en de klant, kunt u zich als klant wenden tot de Allmänna Reklamationsnämnden, zie arn.se. Voor inwoners van een ander EU-land dan Zweden kunt u online een klacht indienen via het platform voor bemiddeling bij geschillen van de Europese Commissie, zie https://ec.europa.eu/consumers/odr

Bij een geschil volgen wij de beslissing van ARN of het desbetreffende geschillenorgaan.

Geschillen over de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden zullen worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Zweedse recht.