Widerrufsrecht

Reklamationen und Beschwerden

Wir stellen sicher, dass alle Produkte in gutem Zustand sind, bevor sie an Sie gesendet werden. Sollte das Produkt beim Eintreffen immer noch beschädigt oder falsch versendet sein, werden wir den Fehler ohne zusätzliche Kosten beheben. Wenden Sie sich immer zuerst an uns, um eine Genehmigung einzuholen, bevor Sie ein defektes Produkt zurücksenden. Kontaktieren Sie uns, sobald der Mangel entdeckt wurde.

Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?

Etwaige Fehler und Mängel sind immer unter Angabe von Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Fehlerbeschreibung zu melden. Wenn wir den Mangel nicht beheben oder ein ähnliches Produkt liefern können, erstatten wir Ihnen das fehlerhafte Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Bei anerkannten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendung.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht fehlerhaft ist. Bei Beschwerden befolgen wir die Richtlinien der Allgemeinen Beschwerdestelle, siehe arn.se.